Clarificar a estrutura
Entender os 4 pipelines e o papel de cada um na jornada do paciente — sem pontos cegos no processo comercial.
Testado em +50 clínicas
DA PRIMEIRA CONVERSA À RECORRÊNCIAMétodo YUKI · Assessoria Comercial
FLUXO DE CRM
A estrutura completa do CRM comercial — pipelines, campos,
dashboard e filtros para implementar no Kommo.
Você como estrategista precisa sempre pensar:
o CRM é a sua arma para controle do fluxo comercial
e resultados de fato com o cliente.
Mais que um funil. Um método.
Clareza para pensar. Estrutura para agir.
Implementar no Kommo
A colinha prática de funis, campos, dashboard e filtros para subir o CRM do zero, com um padrão que o time entende.
Método validado
Modelo testado com mais de 50 clínicas que seguem esse método no dia a dia. Estratégia que já virou rotina.
Mapa do processo comercial
WhatsApp Instagram Tráfego
O cuidado continua. A recorrência faz o ciclo recomeçar.
Por dentro da operação
Cada etapa, um próximo passo.
Quatro fluxos conectados para conduzir a jornada inteira da paciente.
01Aquisição & conversão
Pipeline 01
Agendamentos Novos
Objetivo: Transformar todo lead que chega em consulta agendada. Conduza a conversa, acompanhe o pagamento e mantenha follow-ups automáticos por 30 dias para quem para de responder — nenhuma oportunidade fica esquecida.
START Leads de Entrada
18 etapas
02Segunda chance de venda
Pipeline 02
Resgate Não Fechados
Objetivo: Reabrir a negociação com quem passou pela consulta e não fechou o plano. Use o contexto da avaliação para entender a objeção, reforçar o cuidado e construir uma segunda chance de venda, sem perder o vínculo.
START Não Fechados · fez avaliação e não fechou
9 etapas
03Cuidado & fidelização
Pipeline 03
Pós Procedimento
Objetivo: Acompanhar a experiência da paciente nos primeiros dias e garantir o 1º retorno agendado. Um pós-venda presente identifica dúvidas cedo, fortalece a confiança e transforma o atendimento em relacionamento.
START Procedimento Realizado
6 etapas
04Relacionamento & expansão
Pipeline 04
Recorrência 12M
Objetivo: Transformar a paciente em paciente recorrente e divulgadora. Cultive 12 meses de relacionamento com cuidado genuíno, indicação e oportunidades de upsell alinhadas às necessidades e à avaliação profissional.
START 1º Retorno Realizado
11 etapas
A base dos seus dados
Campos dos leads
Uma jornada organizada começa com informação bem preenchida. Estes são os campos que sustentam o seu CRM.
Campos preenchidos =
dashboard confiável.
Sem padrão de preenchimento, nenhum número do dashboard é verdade. Defina as opções, alinhe o time e faça do registro uma parte do atendimento.
Padronização para todas as clínicas.
MPkommo
Maria · Paciente
Lead ilustrativo · Agendamentos Novos
Data de Entrada
dd / mm / aaaa
Origem
Instagram - BioInstagram - Social SellingTráfegoGoogleSem OrigemIndicaçãoFormulário
Respondeu 1ª Msg?
SimNão
Informações importantes
CidadeResponsávelProfissionalData do AgendamentoData do Atendimento
Motivo de Perda
PreçoQualidadeOutra DorDor FinanceiraSpamConexãoFalta de Retorno do LeadOutros
Gênero
FemininoMasculino
Leads por Origem
Leads por Gênero
Agendamentos por Origem
Agendamentos por Gênero
Agendamentos por Cidade
Fluxo de Follow Up
Leads Totais
Agendamentos Totais
Tempo de Resposta
Fluxo de Fechados
Fluxo de Não Fechados
Taxa de Resposta
Fechamentos por Origem
Não Fechou por Origem
O dashboard responde às 3 perguntas do estrategista: de onde vêm os leads que fecham, onde o funil está vazando e quão rápido o time responde.
Da estratégia à operação
Colinha de implementação
Seu passo a passo para colocar o método YUKI no Kommo. Uma estrutura, um padrão, todo o time na mesma direção.
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